5月29日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2025年，省法院对全省法院12368诉讼服务热线进行了升级，优化了“营商环境”专线，进一步节约企业解决纠纷的时间成本和经济成本。
据悉，12368诉讼服务热线是最高人民法院明确的、全国法院系统通用的信息公益服务号码，为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、投诉建议等诉讼服务。近年来，我省12368诉讼服务热线持续发挥“连心桥”作用，年均接听群众来电28万件次，是法院服务群众诉讼的重要渠道。
今年，省法院对全省法院12368诉讼服务热线进行了升级，通过优化“营商环境”专线，支持企业通过热线查询案件立案、审理、执行进度，联系法官，反馈对法院工作的意见建议等，让“数据多跑路，企业少跑腿”，节约企业解决纠纷的时间成本和经济成本，提升司法服务质效。
目前，可通过以下两个渠道选择12368诉讼服务热线“营商环境”专线服务，一是直接拨打0851-12368来电选择“营商环境案件咨询”；二是登录“贵州省高级人民法院官网”选择12368诉讼服务平台“营商环境”板块。
为确保服务质效，省法院还针对专线制定了专门的《工单办理规程（试行）》，规范“营商环境”专线的接听、办理和反馈工作，确保企业反映的问题和需求“件件有回复，事事有回音”。
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